项目前期｜方案与选型
现场勘察、需求分析、设备选型、预算及方案建议。
按当前阶段，找到对应支持
沟通时请提供设备型号、故障现象与现场照片，方便定位问题。
施工交付｜安装与调试
安装指导、系统调试、操作培训及资料交付。
售后运维｜故障与维护
故障排查、远程协助、上门维修及老旧系统升级改造。
常见技术支持范围
围绕设备、线路与系统使用情况，协助判断问题及处理方式。
常见问题
先了解常见处理思路，需要进一步协助时再联系我们。
非卓迪安装的系统，也可以提供维修服务吗？
部分项目可以。我们可先了解现有系统品牌、故障情况及现场条件，再评估是否可提供检测、排查、优化或改造支持。
设备质保期是多久？
具体质保周期会根据设备品牌、产品类型及项目约定执行。项目实施前后，我们也会向客户说明相应的售后与维护内容。
售后故障一般多久响应？
我们会在收到客户反馈后尽快响应，并根据问题紧急程度、项目所在地及故障类型安排处理方式，优先保障系统正常运行。
是否提供上门维修服务？
可根据项目地点、故障类型和现场条件安排上门排查与维修。服务时间、范围及费用会在安排前沟通确认。
是否支持远程技术协助？
支持。对于网络设置、参数调整、基础故障排查等问题，可优先通过远程方式进行处理，提高响应效率，减少等待时间。
老旧弱电系统可以升级改造吗？
可以。对于原有系统老化、功能不足或管理需求提升的项目，我们可根据现场情况提供升级、扩容或改造建议，尽量兼顾实用性与成本控制。
项目方案及报价需要提供哪些资料？
一般需要了解项目类型、安装区域、点位数量、使用需求、现场条件及预算范围等信息。资料越完整，方案与报价会越准确。
维修过程中需要更换设备或配件如何收费？
根据检测结果列明需更换的设备、配件、材料及相关费用，沟通确认后再实施；涉及质保的部分按合同及产品约定处理。
售后及质保说明
项目设备按照合同及产品约定提供质保服务；质保期满后，卓迪继续提供长期技术支持、故障排查及上门维保服务。涉及设备、配件及材料更换的费用，根据实际情况另行核算。